Le programme d'aide aux employés doit s'imbriquer dans une politique globale de la gestion de l'absentéisme. L'argent que l'on place dans un programme d'aide aux employés ne doit pas être comptabilisé comme une dépense, mais comme un investissement. En effet, les études portant sur la rentabilité des programmes d'aide démontrent un retour, en productivité et en diminution de l'absentéisme, oscillant entre trois et quinze dollars pour chaque dollar qui y est investi.

La confidentialité est un aspect vital de tout programme d'aide aux employés. L'employeur ne doit jamais savoir qui a consulté. Le programme, qui est payé par l'employeur, veut soutenir un employé aux prises avec un problème quelconque. Il lui permet de consulter certains intervenants psychosociaux, par exemple un psychologue, un travailleur social ou un psycho-éducateur. Certains programmes permettent aussi de consulter un avocat, un notaire ou un comptable selon le besoin.

 

Notre service téléphonique est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours par semaine. Les évaluations faites de façon constante et anonymes par les utilisateurs de nos programmes d'aide démontrent qu'environ quarante pour cent des demandes qui nous sont faites sont qualifiées d'urgentes par ces derniers. Le taux de satisfaction par rapport au délai requis pour obtenir de l'aide oscille entre quatre-vingt-dix et cent pour cent. Nous sommes très fiers de ces statistiques qui sont dues à notre appartenance au milieu.

Fabien Boulanger Ph.D.
Directeur général

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